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좋은 인연 |
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서툰 인연의 시작, 소중히 지켜가기. |
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"인연의 시작은 서툴고 부족했습니다." |
고객님께서는 비즈폼의 엑셀서식을 사용하던 중 문제가 발생하여 고객센터로 도움을 요청하셨습니다. 비즈폼은 고객님께 원격지원 등을 활용하여 다양한 노력을 해 보았지만, 고객님께서 만족할 만한 결과를 보여드리지는 못하였습니다. |
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"그 소중한 인연을 놓치고 싶지 않았습니다." |
어쩌면 그렇게 고객님과의 인연이 끝이 났을지도 모릅니다. 다행스럽게도 최근 현장출동 비즈폼 서비스를 준비하는 과정에서 비즈폼이 고객님께 먼저 연락을 드리게 되었고, 다시한번 비즈폼을 믿고 불러주신 고객님 덕분에 현장에서 직접 문제를 확인하고 해결해 드릴 수 있었습니다. 고객님께서는 반갑게 비즈폼을 맞이해 주셨고 다시 인연을 이어갈 수 있었습니다. 고객님께서 정성을 들여 농사지으신 단감도 대접해 주시고, 농장으로 초대까지 해주셨습니다. 직접 발로 뛰는 모습이 보기 좋고, 앞으로도 열심히 하는 모습을 기대한다고 격려해 주셨습니다. |
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▲ 고객님 현장에 직접 방문하여 이야기를 듣고 나누는 모습 |
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"치열한 고민과 열정으로 고객님과의 인연을 소중히 이어가겠습니다." |
고객님과 다시 만날 수 있었던 것은 우연이 아닌 인연이라는 생각이 듭니다. 비즈폼을 믿고 찾아주시는 모든 고객님은 비즈폼의 소중한 인연입니다. 비즈폼은 고객님의 입장에서 생각하고 ‘어떻게 하면 고객님이 비즈폼을 더 좋아하실까’ 매일 고민하며 고객만족 서비스를 실천할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 약속드리겠습니다. 비즈폼은 고객님 덕분에 존재한다는 기본을 잊지 않겠습니다. 더 많은 땀과 열정을 통해 고객님과의 인연을 소중히 하겠습니다. 마음 깊이 다짐을 하고 노력하겠습니다. |
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▲ 친절하게 상담중인 고객행복팀, 좋은 콘텐츠를 만들기 위해 노력하는 콘텐츠기획팀, |
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