[본문 미리보기] 왜 어떤 요구사항은 거절하고, 또 똑같은 요구사항인데도 다른 식으로 부탁했을 때는 성공하는 것일까? 다른 사람으로부터 승낙을 이끌어 낼 수 있는 방법은 무엇일까? 어떤 기술들이 효과적일까?
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