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은행업무 중에서 가장 중요한 것은 고객에 대한 최고의 서비스라고 생각합니다. 물론 튼튼한 재무 구조나 재정이 뒷받침되어야 하지만, 고객들을 직접 상대하게 되는 창구에서 얼마나 친절하게 업무를 처리하느냐에 따라 그 은행에 대한 고객의 평가는 달라질 수 있다고 생각합니다.
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