① 제목 : 잘못에 대한 내용이 포함된 사과문의 제목을 기재합니다.

② 발신 회사명 : 사과문 발송하는 회사명을 정확히 표시합니다.

③ 수신처 및 작성일자 : 사과문을 받는 회사명 또는 개인의 이름을 쓰고 사과문의 제목을 한번 더

기재하며 작성한 날짜를 기재합니다.

④ 내용 : 잘못을 인정하고 용서를 구하는 글을 씁니다.

⑤ 사과문 발송 회사 대표자 서명 : 00회사 대표이사 올림 등과 같이 발송회사의 대표자 서명이 필요합니다.

▣ 작성시 유의사항

다음사항을 유념하여 사과문을 작성하시면 무난할 것입니다.

① 문제시 된 것에 대한 전반적인 이해가 필요합니다.

잘못을 제대로 파악하지 않는다면, 사과문에 용서를 비는 마음이 묻어나지 않기 마련이니까요. 어떤 부분이 특히 문제시 된 것인지 정확히 알고 잘못을 진심으로 인정하는 태도가 보여야 합니다.

② 필히 변상제의를 하도록 합니다.

상대방이 변상 요구를 하지 않더라도 우선적으로 배상 하겠다는 제의를 해야합니다. 이러한 제의는 손해를 입은 상대방의 마음을 풀어주는데 있어 적극적인 노력으로 보여 마음을 풀어주는데 도움이 될 것입니다.

③ 자기변명으로 치우치는 것을 경계하세요.

상대방은 변명을 들으려는 게 아니며, 잘못을 회피하려 든다는 인상을 갖게 될 수도 있기 때문이죠. 문제시 된 것에 경위를 간단하고도 분명하게 밝힌 후 과오를 솔직히 인정하고 성의 있게 대응해야 합니다. 그리고 다시는 이런 일이 발생하지 않을 것을 약속해야 합니다. 

④ 다시는 이런 일이 발생하지 않을 것을 약속한다는 것을 언급하세요.

한 번 잃은 신용을 다시 찾기 위해선 확실한 믿음을 줄 수 있는 표현이 필요합니다.